Dúvidas (FAQ) – Casa das Ferramentas

1 – Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados.

2 – Tem loja física?
R.: Não possuímos loja física. Nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site.

3 – Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 5 a 15 dias úteis, podendo variar conforme região e disponibilidade.

4 – Entregam na minha região?
R.: Sim! Entregamos em todo o Brasil via Correios.

5 – Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário e cartão de crédito. O pagamento por boleto pode ser feito em qualquer agência bancária, aplicativo de banco ou casa lotérica.

6 – Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento está disponível apenas para Cartão de Crédito.

7 – Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Sim! Caso ainda não tenha realizado o pagamento, é só entrar em contato com nosso atendimento e solicitá-la.

8 – De onde vêm os produtos?
R.: Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, sempre buscando qualidade e confiabilidade.

9 – Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os pedidos são entregues diretamente no endereço informado, por meio de transportadoras parceiras e Correios.

10 – Posso alterar meu pedido, adicionar itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Após a finalização da compra, não conseguimos alterar dados do pedido.

11 – Os produtos têm garantia?
R.: Sim, todos os nossos produtos possuem garantia de 12 meses. Confira mais detalhes na nossa Política de Trocas e Garantias.

12 – Preciso pagar taxa de despacho dos Correios?
R.: Em alguns casos, pode haver cobrança de taxa de despacho postal dos Correios. Se ocorrer, o cliente será informado e deverá realizar o pagamento para liberar a entrega.

13 – Comprei mais de um produto, mas recebi apenas parte deles. Isso é normal?
R.: Sim, isso pode acontecer quando os itens vêm de fornecedores diferentes. Caso ocorra, você receberá mais de um código de rastreamento.

14 – E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo(a). Acompanhamos todos os pedidos até a entrega final. Se houver qualquer imprevisto, nossa equipe de suporte estará à disposição para auxiliar.

15 – Ainda preciso de ajuda. O que faço?
R.: Entre em contato com nosso atendimento:

📞 Telefone: +55 41 5276-3551
📧 E-mail: contato@casadasferramentas.com

Por favor, informe o número do pedido e o CPF do comprador para agilizar o atendimento.

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